hanamel（ハナメル）が安全・安心な理由

不正ユーザーや業者対策へ具体的にどのように取り組んでいるの？

● 健全な出会い以外を目的とする利用者
● 勧誘や他サービスへの誘導などから金銭などの利益を授受する利用者
● 性的欲求を満たすだけの利用者
● その他利用規約に反した行為を行う利用者

�@新規登録時の不正ユーザー対策

上記のようなユーザーに対し、hanamel（ハナメル）では「新規登録時から不正を検知し、まずは会員登録の段階で登録の可否を審査」しています。
登録申請時に入力した電話番号の認証システムなどがこれに該当します。

�A登録後の不正ユーザー対策

・有人とAIによる24時間365日のダブル監視体制の徹底
・公的機関が発行する各種証明書による本人確認
・ユーザーからの通報

�B未成年者への対策

また未成年者の利用を排除する体制も万全です。
24時間365日登録者の年齢確認を行っており、当サービスを未成年者が利用することはできないようになっております。

• ◆有人とAIによる監視体制について
  当サイトに登録するユーザー様が作成したプロフィールや投稿内容などについて、使用禁止ワードをAIが自動抽出することで、使用ができないようになっております。
  また、自動抽出システムに当てはまらない類似表現などについても、サイト運営スタッフによる24時間365日の監視体制のもと、迅速に書き込みの削除や利用停止措置などを施しております。
• ◆本人確認について
  公的機関より発行された身分証明書のご提示をご利用に際しての必須事項としております。
  これを行うことで、未成年者の利用を防ぐことのみならず、迷惑業者への対策や過去にアカウントを停止したユーザーの別アカウントによる二重登録防止などの効果がはたらきます。
• ◆通報機能について
  個人情報やプライバシー保護の観点から、サイト内にて必要以上に会員様のプライバシー面にアクセスすることは御座いませんが、各個人のやり取り内での誹謗中傷や、勧誘・営利目的など様々な規約違反行為が発生した場合については、ユーザー様よりご通報いただくことで、アカウント停止などの迅速かつ適切な対処を施しております。
  また、サイト内にて大々的に「悪徳業者を見つけたら即通報を！」という通報先へのリンクを設け、業者対策への姿勢を示すことで抑止に繋げております。

迷惑業者や不正ユーザーに出会わないために心掛けること

実際に出会ってしまった場合は？

�@サポートセンターへ通報する

どんな些細なことでも構いませんので「通報機能」からサポートセンターへご連絡下さい。
即座に運営スタッフが調査を行い、不審と思われるユーザーに対して利用停止などの処分をいたします。

�Aブロック機能を利用する

不正ユーザーではなくても、やり取りを続けることを避けたいお相手については、「無視リスト」へ追加することが可能です。
「無視リスト」へ追加すると、以下のやり取りに関する一切のアクションが起こせなくなります。
●プロフィール非表示／●メール送信不可／●過去メール内の画像閲覧不可／●掲示板非表示

通報・ブロック機能ともに、使ったことがお相手にわかってしまうことはありません。
従って通報・ブロック後にお相手から嫌がらせをされてしまうというような事も発生しませんのでご安心ください。

迷惑業者や不正ユーザーの主な特徴について

● メールアドレスなどの個人情報をすぐに聞いてくる（あるいは送りつけてくる）
● 生活に困っている、おすすめの投資話があるなどの金銭に関するやり取りを持ちかけてくる
● 他サイトへ誘導してくる
● 話が一方的で会話が成立しない
● 明らかに自身と合わない（年齢や地域などが極端に離れているなど）人からの誘い

まとめ

● 有人とAIによる24時間365日ダブル監視体制の徹底
● 各種証明書による本人確認
● ユーザーからの通報
● ブロック機能
● 未成年者への利用排除